Die Auslöser von Konflikten und die Bewältigung von Streitigkeiten Grundlegende AspekteI. Die grundlegenden Auslöser von Konflikten1. Das Streben nach Anerkennung2. Konkurrenz denken schafft Gegner3. Die eigene Schattenseite - Der Balken im eigenen AugeII. Die Spannungsfelder seelischen Empfindens1. Rationalität versus EmotionalitätGefühle und Verstand in Einklang bringen2. Triebtendenz versus GewissensstrukturDie Wirkweisen des Zorns und die Besänftigung3. Individuation versus SozialisationReflexion über die Grundformen der AngstIII. Wege der Selbstreflexion für das eigene Führungsverhalten